سياسة الإسترجاع و الاستبدال

في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تطلب ” طلب إعادة المنتج” لإرجاع المنتج الينا.

يتوجب عليك تعبئة نموذج ” طلب إعادة المنتج” قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة المنتج صالح لمدة 7 أيام من صدوره

في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة التوصيل أو رسوم التحويل البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغير رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم التوصيل أو رسوم التحويل البنكي على الزبون.كما تاخذ عملية استرداد المبالغ المدفوعه عبر التحويل البنكي للعميل من 3-7 ايام. بينما تستغرق المبالغ المدفوعة عبر الدفع الالكتروني (مدى/ بطاقة ائتمانية ) من 3 – 15 يوم. نسبة لسياسات مزود الخدمة salla.sa. ولكن يمكن للعميل الاستفادة من مبلغه كرصيد لشراء منتجات اخرى بدلا. عن استرداده

عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المفتوحة او المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق او أي منتجات خالية من الرقم المتسلسل الخاص بها أو تم التلاعب به.او أي منتجات من استهلاكية بما فيها المنتجات ذات الصلة بالصحة العامة والعناية الشخصية وبعض منتجات الأطفال والموسيقى والفيديو وألعاب الفيديو .

. لنا الحق بالموافقة او الرفض ب ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.